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Términos y Condiciones de Servicio

NOVEXAPP S.A.S — Última actualización: julio 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar cualquier producto o servicio de NOVEXAPP S.A.S (en adelante NOVEX), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

NOVEX ofrece software como servicio (SaaS) especializado para PyMEs colombianas, incluyendo:

NOVEX Serve — Plataforma de gestión y domicilios para restaurantes
NOVEX Rise — Plataforma de gestión para agencias de talento
NOVEX Nest — CRM inmobiliario con WhatsApp IA
NOVEX Pulse — Presencia digital y agentes IA
NOVEX Shop — Tienda digital para emprendedores
NOVEX Scan — Auditoría digital de presencia en línea para negocios
NOVEX Card — Tarjeta digital de presentación empresarial con Google Wallet
Otros productos en desarrollo bajo la marca NOVEX

3. Registro y Cuenta de Usuario

Debe proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro
Es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso
No debe compartir sus credenciales con terceros no autorizados
Debe notificar inmediatamente a NOVEX cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Pagos y Facturación

Los planes de suscripción se cobran mensualmente por adelantado
El setup fee se cobra una única vez al inicio de la relación comercial
No se realizan reembolsos después de 7 días calendario de uso del servicio
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) o USD según lo acordado en el contrato
NOVEX se reserva el derecho de ajustar precios con previo aviso de 30 días calendario

5. Uso Aceptable

Queda estrictamente prohibido:

Utilizar el servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros
Intentar acceder a datos o cuentas de otros clientes de NOVEX
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización escrita previa
Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de NOVEX

6. Propiedad Intelectual

NOVEX retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseños y documentación
El cliente retiene la propiedad y control total sobre sus propios datos de negocio
Las personalizaciones desarrolladas por NOVEX para un cliente específico son propiedad de NOVEX, salvo acuerdo escrito en contrario

7. Disponibilidad del Servicio

NOVEX se compromete a mantener una disponibilidad del 99% mensual
Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 24 horas de anticipación
NOVEX no será responsable por interrupciones causadas por fallas en servicios de terceros (AWS, Google, operadores de telecomunicaciones, etc.)

8. Limitación de Responsabilidad

NOVEX no será responsable por:

Pérdida de datos ocasionada por mal uso o negligencia del cliente
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del servicio
Interrupciones del servicio causadas por terceros proveedores de infraestructura
Pérdidas económicas derivadas de decisiones de negocio basadas en los datos del sistema

9. Terminación del Servicio

El cliente puede cancelar el servicio notificando a NOVEX con 30 días de anticipación
NOVEX puede cancelar el acceso inmediatamente por incumplimiento grave de estos términos
Al terminar la relación comercial, los datos del cliente serán entregados en formato exportable dentro de los siguientes 30 días

10. Modificaciones a los Términos

NOVEX notificará cambios a estos términos con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico al titular de la cuenta. El uso continuo del servicio después de dicho período constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o disputa que surja de o en relación con estos términos será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre nuestros servicios:

Email: hola@novexapp.co

WhatsApp: +57 333 750 3112

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